Enquête sur la satisfaction des nos clients

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Vous étiez peut-être dans le panel de nos clients à avoir participé à notre enquête de satisfaction et nous en remercions encore. C’est toujours important pour nous de connaître votre avis sur notre société, nos services, nos produits.

A la lecture des résultats nous affichons une note de satisfaction globale de 8,0/10.

Un  score qui nous encourage à encore nous améliorer pour être toujours plus proche de vos attentes.

Si nous regardons un peu plus dans le détail, il ressort de cette enquête que :

  • Pour 57% des participants à l'enquête, leurs attentes par rapport à nous ont été remplies
  • Pour 43% des participants elles ont été dépassées.

Les points de satisfaction mis en avant sont notre vaste gamme de produits, notre orientation professionnelle vers vous et notre bon rapport qualité-prix.

Par conséquent, 86% des participants sont prêts à nous recommander à leurs amis et/ou collègues.

Cette enquête nous permet également de mieux comprendre vos besoins et mérite une attention particulière.

Nous allons travailler, en priorité, aux points suivants :

  • Un site internet plus convivial et un webshop plus représentatif de notre gamme de produits
  • Une communication plus ciblée
  • L'expension de notre service technique

Mais nous allons surtout continuer à être proche de vos besoins, de vos attentes. Être à votre écoute pour vous proposer le service personnalisé qui nous démarque depuis près de 35 ans.

Votre équipe Led techno

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